旅行社宣称“0自费”，到地儿就收钱？老人据交钱竟不让上车、不给吃饭？（旅游团的自费项目）

2023-10-23 08:10

0自费、0购物、纯玩

这些标签如今已然成为了

大家挑选旅行团必选项

开封一群大爷大妈就是被“0自费”吸引

火速报名参团

没想到一上车对方就开始收钱？

今年6月15日

河南青旅集团小兵哥之旅开宣传会称

“0自费0购物” 每人2280元

就能到湖北神农架旅行7天

这个价钱可以说非常划算

37位会员当即交钱参团

6月26日大家踏上了旅程

本以为能快乐度假

没想到在玩过两个免费景点后

导游却开始收取下个景点的费用

说好的0自费

咋到了地方就变卦？

会员们都不愿意交钱

从当天中午一直耗到下午5点多

大家还是没能进入约定的景区

被送回酒店休息

当天晚上

旅行社工作人员挨个到房间内

给会员们谈话做工作

最终有24位会员同意交钱继续旅游

另外13位会员觉得不合理

坚决不愿意掏钱

第二天

这13位会员上车

即使在民警帮助下到了景点

也因没掏门票费

只能坐在门口干等

大家觉得这样的旅行

实在没必要进行下去

想要返程

身份证却在旅行社工作人员手中

更让会员们寒心的是

到了中午

旅行社甚至不让他们参与集体吃饭

当时有两位老人心脏不舒服

导游就在一旁丝毫不管不顾

在多方努力下

13位会员终于在6月29日

坐上了返程的列车

花了两千多却啥也没玩到

大家越想越委屈

决定集体维权

经过开封市文化综合执法支队调解

旅行社给出的补偿方案是

以后每人每次出行减免100元费用

这让会员们十分不满

所谓的0自费到底是啥意思？

为啥写着0自费还要收费？

旅行社解释称

有些项目是不包含在行程内的

所以推荐大家自费游玩

为啥不在宣传页内标清

有些项目需要自费？

据旅行社的说法

所有行程单都写在了合同里

也发信息告知会员了

可一提起合同的事

老人们就气不打一处来

当时在湖北闹得不愉快时

旅行社曾向民警出具过一份合同

合同上有旅游者代表签字

但老人们都说之前没见过这份合同

要不是报了警

大家都不知道自己被“代表”了

按照合同规定

代签合同应该争得旅游者同意

并取得授权委托书

没人授权却代人签字

这操作难道也是“合理”的？

而且，旅行团会员大多是老年人

难免有不理解行程安排的情况

工作人员难道不该给予更多照顾？

事实证据摆在眼前

小兵哥之旅的负责人

终于认识到了错误

在开封市文化综合执法支队的见证下

为大家赔礼道歉

看到负责人道歉态度诚恳

在场13位会员中

有9位都愿意给与旅行社充分信任

达成了调解协议

提醒各位“驴友”

选报旅行团的时候

一定要看清合同约定

有不懂的地方要当面咨询清楚

避免掉入“旅游陷阱”

记者：赵婧【原创内容转载请注明来源】编辑：刘婉如 主编：韩晓丹 冉亚阁 主管：马晓红