2023-10-30 23:35
央视财经频道《消费主张》栏目最近曝光了九寨沟旅游黑幕,不看不知道,一看吓一跳,原来啊,购物店的商品都有详细规定返点提成比例:虫草、藏红花,返30%、40%;中药50%;牦牛肉50%;水晶50%……仅据粗略统计,九寨沟黄龙线路上的几家购物店,每天返给旅行社的回扣就高达数百万元!点击边框调出视频工具条
消费主张2016年9月,央视记者体验了九寨黄龙三天两晚的旅游团,三天的行程中,真正游览景区的时间只有一天半,其余大部分时间都在购物,三天行程中竟然有五次进店购物,而这些购物店的价格比当地商店要贵出很多。
在调查中,多位购物店的负责人炫耀他们和当地政府部门的密切关系,坦言他们在当地的人脉关系相当强大,根本不用担心有人投诉或是检查。有人甚至自曝和当地政府达成了协议,是独家经营,“我们是很牛的”。一提到九寨沟,首先想到的是这样的美景。
没想到九寨沟旅游是那样黑,一直以为九寨沟的山美、水美,人应该更美,其纯洁的心灵应该如那一泓清澈的山泉闪亮透明无瑕,可是哪里会想到,百姓去那里旅游,从导游、到旅游团再到商家,形成黑色的利益产业链,沆瀣一气侵害消费者的利益。《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
今年早些时候,央视这档节目还曝光过苏州一日游的购物黑幕。在苏州,购物店给旅行社的回扣一般在百分之五十至六十,也就是说,你在这里购买的商品,有一半以上的钱其实是给了旅行社,这样算下来,它的性价比可想而知。手腾哥有一个做了多年导游的朋友,他透露,国内旅游业太乱了,而且业内有个很不好的习惯,当 A 社刚做出一条热卖的新线路,竞争对手 B 社看后开始眼红,但根本不去考虑做出更好的产品,而是 5 分钟内把其中的元素肢解出来核算成本,1 小时内就能做出自己相同的线路以更低价反击,然后价格战的潘多拉魔盒打开,陷入了 A 社反击——B 社再反击——A 社再再反击……价格战开始启动向下螺旋。为何各种“重拳”、“组合拳”不断,但旅游市场却乱象依然?手腾哥认为大致有两大方面:一则,旅游行业的主管部门较多,涉及旅游局、工商局、公安局、物价局等,责任分工不明确,导致管理上的混乱;二则,游客贪便宜的较多,吃亏了叫板的人少,很多人也不懂得如何维权,骗钱的成本低收益高,这一“行业”于是兴旺发达。是啊,对于报团旅游,不少游客可能会抱着一种心理,那就是,无论你导游、销售员如何说服,我不买不就行了吗?可实际上,很少有游客能坚持到最后什么都不买。反正手腾哥是很怕尴尬、耳根子有点软,所以哥不敢报团,自由行更自在些。哥的导游朋友还支招,说游客要注意适时利用拍照、摄像、录音等手段保全证据,因为每个部门处理都得有证据。建议不要向消协投诉,消协主要处理正规经营者与消费者之间的纠纷,而且没有执法权。可以向工商局、旅游局等投诉,他们都有执法权。
九寨沟旅游所存在的黑幕被曝光了,让广大百姓想来,为什么商家面对自己违法经营行为不但不思过,反而还满腹信心说根本不怕查,有一句话肯定说得好“有钱能让鬼推磨”,商家说话义气如此足,说明了这地方政府管理部门与相关商家之间的关系也应该很不清不白吧?否则怎么在旅游工作中会出现如此多的伤民事件不断呢?如今事件被曝光了,对于九寨沟的影响应该相当大,尤其是九寨沟是国家AAAAA级旅游景区,再如此走下去,想一想不用说AAAAA,最后也许连一个A也不会剩下,因此说当地旅游管理部门不要把眼睛只盯到钱上,更应该盯一下自身的责任和义务了,否则真正是对不起上天送给九寨沟的美景,让商家违法经营,让地方政府不作为而作践得一文不值了。习大大曾经在讲话中指出:旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,是人民生活水平提高的一个重要指标。旅游业是综合性产业,是拉动经济发展的重要动力。旅游是修身养性之道,中华民族自古就把旅游和读书结合在一起,崇尚“读万卷书,行万里路”。旅游是增强人们亲近感的最好方式。发展高水平旅游业,要抓硬件,更要抓软件,特别要提高服务质量,推进精细化管理,以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞,赢得持久的人气和效益。希望这一天早点到来。哥带着你,你带着钱,一起出门放心游。
