去哪儿旅行 飞猪 携程 马蜂窝 同程 booking等旅游软件哪个好？（携程好还是去哪儿好还是飞猪好）

2023-10-31 08:11

前旅游业人士，也因为工作原因需要负责订酒店、机票、餐厅啥的，以上的这些软件我都用过，什么产品都是一分钱一分货，好用也是相对来说的，看个人取舍，所以就简单分析一下各个软件的利弊。

除了booking以外，其他都是在国内发家的公司，虽然有些是外国公司占股，但主要市场还是在中国，这就导致其他OTA和booking在经营模式上有很大差别，首当其冲的就是服务售后问题。外国人习惯用邮件咨询、预订和售后，但是国人不一样，中国人都是急性子，而且邮件的普及程度和及时性都没有做到国外那样好，基本上都是采取线上咨询或者是电话售后，携程就是靠着收购了当时国内最大的电话订购公司北京通运起家的。

而且booking的业务范围偏重于酒店预订，在机票和其他配套服务上并不那么全能，所以其适用范围是在商务人士在外国出差的时候使用，酒店选择更多，在沟通交流上也会少些障碍。当然，国内的一些OTA也在不断拓展自己的海外市场业务，在泰国、日本、美国等华人出国游热门目的地都有很多中国人开的酒店、民宿提供，更适合游玩度假的人。

说完近两年努力进军中国市场的booking ,再说说国内的。别看近些年做的风生水起，但OTA在中国还是一个非常稚嫩的行业，叫的上来的OTA都是千禧年左右成立的，对于旅游业这种落地性极强的行业来说，这点资历不算什么。首先所有OTA都是从p4p平台做起的，但是从这些公司从成立开始。针对的目标受众不一样。去哪儿做的是低价促销，携程走的是质量和高端，马蜂窝走的是年轻态，飞猪是阿里家看这块蛋糕太大想来分一杯羹的产物，同程是土生土长的苏州企业，而不像途牛现在日渐势单力微。

虽然自身定位差距很大，但也都在向国外OTA一体化道路上发展，自从携程合并去哪儿之后，恶性竞争也不断减少，行业内部也越来越正规化了，服务也越来越多元。

就拿携程来说，相继推出了美食林、高铁游、亲子房、定植游等很多新产品，其中有用过的有没用过的，单就使用感受来说携程的质量还是有保证的，和其他竞品商家来比较，和他行业老大的地位是对等的。当然这不代表其他家OTA没有自己的优势，比如马蜂窝的攻略、去哪儿的促销节，都有自己的亮点。但就使用感受和质量保证来说，还是携程更胜一筹，我这人不是那种十分苛刻，容错率低的性格，但有些事情真的很难接受，比如飞猪售后追踪太慢，同城的产品不够丰富，马蜂窝的服务质量飘忽不定。所以现在用的最多的软件就是携程，主要也是没必要为了一点优惠给自己找不自在。