“三十日无理由退货”成张家界旅游金字招牌炸裂的大瓜！苍井空老师疑似复出拍片，网友高呼：风华再现！（张家界退款）

2023-11-01 21:56

“您好，我在店里买了一个朱砂手串，花费2000元，现在不想要了，需要退货退款。”

中秋国庆假期期间，张家界市市场监管执法支队的处诉人员收到游客投诉。处诉人员立马向游客介绍，张家界的旅游购物场所支持“30日无理由退货”，随后处诉人员立马与该购物场所取得联系，购物场所相关负责人表示将立马派专员联系游客处理退货退款事宜。

在等待不到20分钟后，处诉人员再次与游客取得联系时，游客告知处诉人员商家已与其取得联系，并且告诉其详细地址与电话，即使游客已离开张家界，也能通过邮寄的方式进行退货，彻底打消游客的后顾之忧。

在张家界，从购物场所的大门，一直到游客通道、商品展台、收银台以及购物小票等，都能看到“30日无理由退货”的宣传标语。

双节期间，张家界市场监管部门的执法人员对各区县的旅游购物场所进行不间断的检查，重点检查产品进货凭证、标签标识、鉴定证书是否规范，要求企业不得进行虚假宣传、强制消费、包厢购物等违法行为。检查发现有1家购物场所涉嫌存在包厢购物的行为，执法人员现场责令当事人立即整改，当事人已整改到位。

双节期间，张家界市市场监管执法支队提醒告诫先行，督促全市各演艺及景区企业认真对照开展自查自纠。市场监管部门要求企业严格执行行业协会制定的《演艺行业诚信指导价》《景区行业诚信指导价》进行价格公示和销售；严格遵守行业协会制定的《演艺行业诚信经营公约》《景区行业诚信经营公约》，平等对待消费者。严厉打击票价“高挂低售”“捆绑销售”“低价恶性竞争”等行为，要求企业严格执行旅游佣金“公对公”制度。

住宿服务类一直是节假日期间消费者投诉的集中点。张家界市市场监管执法支队紧盯酒店、民宿等重点住宿行业经营主体，实行查食品安全、查价格规范、查产品质量、查特种设备安全的“一店四查”。

通过检查，执法人员发现张家界旅游市场酒店民宿的价格在“双节”旅游热度升温的情况下价格不升温，服务升温的情况下问题不升温，住宿服务从业者普遍遵守相关价格规定。

潇湘晨报记者李姝 通讯员谷子倩

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